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美國國民超市-Trader Joe's



不同於一般超市,他們擁有許多獨創的商品,卻沒有發放優惠券、沒有會員制度、不賣廣告、只有實體店面,仍連獲3年美國顧客滿意度No.1,究竟 Trader Joe’s 帶有什麼樣的魅力呢?


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Trader Joe’s

創立於:1967年

創辦人:Joseph Hardin Coulombe

分店數:超過500間 (持續擴增中)

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受歡迎的三大原因


高CP值的產品

不同於大型商店超市,Trader Joe’s只賣2-3種可以選擇的同類產品。這些產品被大批量採購,降低了進貨價 ; Trader Joe’s產品超過80%為自家品牌,並全部從供應商直接進貨。減少了品牌和中間代理成本,進一步降低了價格,因此Trader Joe’s可以販賣出相對便宜的產品且保障一定的品質。



專屬於Trader Joe’s的消費體驗

Trader Joe's的商品開發人員跑遍世界各地、嚐遍特色美食,甚至找上特色商家進行獨家採購的合作,為的就是讓每一位來到Trader Joe’s的顧客可以在店內就享受異國旅行的體驗。超過80%的自家產品更讓消費者感受到產品的獨特性及稀有性。


“Neighborhood Shares – Every Day, Every Store.”


「你的社區生活補給站」是Trader Joe's 的經營理念,他們致力在每一間不同的門市建立出當地專有的特色。每一間門市都有著象徵各個城市地標、文化、風俗等等的壁畫,以和當地社區的居民做連結。

同時Trader Joe's 每一天也會將自己店內尚未賣出但仍保鮮的商品捐贈給慈善機構,以幫助更多有需要的人可以一起享有他們的食物,健康過每一天。



比起擁抱科技 更重視傳遞溫度

堅持經營實體店面,Trader Joe's 重視每一位消費者的購物體驗,在店內看不到公版印刷字體的商品名稱及售價,而是用粉筆和麥克筆勾勒的海報和標價牌,不時還可以在上面看見笑話或文字遊戲,讓人感受更加親切。


帶著孩子到Trader Joe’s購物時,孩子可以去尋找Trader Joe’s在店內所放的布偶,找到後就可以換取一個棒棒糖。這樣,顧客就能專心去購物,在排隊結賬時,Trader Joe’s店員還會送孩子卡通貼紙,讓孩子可以安靜的等候。

Trader Joe's在徵才時期就已鎖定樂於助人、活潑熱情等個人特質,總會在你尋找商品或結帳時,喊出你的名字、主動聊天幾句,分享他最喜愛的商品、聊聊週末計劃。打造一個氛圍一致的品牌,不管你在哪裡,只要你來到Trader Joe’s,這家店就是你的「好鄰居」。樂於助人、充滿服務熱忱的店員隨時都歡迎你的來到!


靠著營造精巧有趣、一般雜貨店所沒有的獨特消費體驗,贏得顧客的心正是Trader Joe’s的魅力所在,在美國留學、旅遊的你,若有機會不訪去造訪看看吧!