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英國連鎖咖啡店介紹(上):Costa咖啡店的魅力與服務

已更新:7月5日

在英國生活過或正在生活的人,對 Costa 咖啡一定不陌生。這家被稱為“國家最愛的咖啡店”的品牌,憑藉其高密集度和優質服務,成為英國最大的咖啡連鎖店。本文將帶你深入了解 Costa 咖啡的魅力,從它的特色服務到顧客回饋機制,讓你對這個英國文化和英國社交中的重要角色有更全面的認識。


英國連鎖咖啡推薦:costa coffee
英國連鎖咖啡推薦:costa coffee

Costa 咖啡簡介

  • 官方宣稱 在 Costa 官方網站上,自稱為“The Nation’s Favourite coffee shop”(國家最愛的咖啡店),這並非誇大其詞。

  • 母公司:Costa 咖啡的母公司為“可口可樂”,擁有強大的資金和資源支持,使其在英國的密集程度堪比台灣的便利商店。

Costa最著名的還有它十分顯眼的標誌⬇


Costa的顧客回饋


🔸咖啡集點俱樂部

Costa的集點俱樂部 (costa club) 類似於台灣的積點機制,顧客下載 Costa 手機 App,登入帳戶後,每次購買即可積分。

積分規則

每花1英鎊可獲得5點,每點價值1便士,等於每消費1英鎊可獲得5便士回饋。對於經常購買 Costa 商品、飲料或熱食的人來說,這個積分系統相當划算。



🔸手機訂餐

手機訂餐是 Costa 近幾年的新功能,顧客可以透過手機在離你最近的 Costa 咖啡店下訂並在線上付款,然後到店內取餐。

這個功能能夠避免人潮擁擠,特別適合繁忙的上班族和學生,節省等待時間。目前,這項服務在英國超過500家的 Costa 店鋪均有提供。



🔸圖書獎

特色

Costa 咖啡除了提供優質咖啡,還支持文學創作,設有自己的 Costa Book Awards。

獎項類別

包括小說、傳記、詩歌和兒童讀物,每個類別由三位主要評審挑選出四本入圍書籍。

評選過程

最終由九人評審小組和三位外部作家(或愛好閱讀的公眾人士)共同投票選出年度之書。每個類別的獲獎者將獲得5,000英鎊獎金。


🔸學生與日常

學校附近

Costa 咖啡店常常出現在學校附近,許多學生會在上課前或下課後來一杯咖啡,成為日常生活的一部分。

熱門產品

在英國生活的四年間,筆者最常買的是 Costa 的冰拿鐵和香腸吐司。這些產品不僅美味,也成為學習和工作的陪伴。



Costa 咖啡不僅以其優質咖啡和貼心服務贏得了英國民眾的喜愛,更在英國文化和英國社交中扮演了重要角色。下次你在英國,不妨走進 Costa,體驗一下這個國家最愛的咖啡店。此外,英國的知名咖啡店不只有 Costa,敬請期待我們下次介紹的 Caffè Nero,看它如何在22年內成為歐洲影響力最大的咖啡品牌之一。



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